Veelgestelde vragen

Vanaf welke leeftijd betaal ik entree voor mijn kind?

Kinderen tot en met 11 maanden hebben volgens de huidige tarieven gratis toegang. Vanaf 12 maanden geldt het reguliere kindertarief.

Moet ik vooraf reserveren?

Voor regulier spelen is reserveren alleen nodig als dit op de vestigingspagina of in de ticketmodule staat. Kinderfeestjes, schoolreisjes en groepsbezoeken moeten altijd vooraf worden gereserveerd en bevestigd.

Mag ik zelf eten en drinken meenemen?

Nee. Eten en drinken uit onze eigen horeca mag in het horecagedeelte worden genuttigd. Voor babyvoeding of een medische voedselbehoefte kun je vooraf contact opnemen.

Wat als mijn kind een voedselallergie heeft?

Neem ruim vóór het bezoek contact op met de vestiging. Onze allergeneninformatie is beschikbaar, maar kruisbesmetting kan nooit volledig worden uitgesloten.

Mogen ouders en begeleiders gratis naar binnen?

Volwassen begeleiders hebben gratis toegang. Consumpties en extra activiteiten zijn niet inbegrepen.

Wat moet mijn kind meenemen?

Sokken zijn verplicht. Luchtige kleding waarin je gemakkelijk kunt bewegen is het prettigst.

Kan ik een kinderfeestje annuleren?

Dit kan kosteloos tot 48 uur vóór aanvang. Daarna kunnen annuleringskosten van € 50,00 gelden.

Kan ik een schoolreisje of groepsbezoek annuleren?

Dit kan tot vier weken vooraf. Bij latere annulering kan 25% van het totaalbedrag worden berekend.

Kan ik met pin betalen?

Ja, op de locaties kan met pin worden betaald.

Kan ik gratis parkeren?

Bij Rotterdam Zuid is parkeergelegenheid aanwezig. Bekijk de vestigingspagina voor de actuele informatie en eventuele beperkingen.

Is Kinderspeelparadijs Partez rolstoeltoegankelijk?

De publieksruimtes zijn zo toegankelijk mogelijk ingericht. Niet alle speeltoestellen zijn rolstoeltoegankelijk. Neem voor specifieke voorzieningen vooraf contact op met de vestiging.

Mogen kinderen van 13 tot en met 17 jaar naar binnen?

De speelvoorzieningen zijn bestemd voor kinderen tot en met 12 jaar. Voor kinderen van 13 tot en met 17 jaar geldt volgens het huidige deurbeleid geen reguliere toegang.